Versand & Rückgabe
Versand & Rückgabe
Letzte Aktualisierung: April 2026
LIEFERUNG
1. Bearbeitungszeit
Jede Bestellung, die vor 12:00 Uhr aufgegeben wird, wird am selben Tag bearbeitet und versendet. Jede Bestellung, die nach 12:00 Uhr aufgegeben wird, wird am nächsten Werktag versendet. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket vom Transportunternehmen übernommen wurde.
2. Lieferzeiten
Deutschland: 3 bis 7 Werktage Österreich & Schweiz: 5 bis 10 Werktage Übriges Europa: 7 bis 14 Werktage International: 10 bis 21 Werktage
Diese Fristen sind Richtwerte und gelten ab der Versandbestätigung. Sie können in Zeiten hoher Aktivität (Schlussverkauf, Feiertage usw.) variieren.
3. Versandkosten
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Zustellung Ihres Pakets direkt auf der Website des Transportunternehmens oder über Ihr Kundenkonto auf mybabilo.com verfolgen.
5. Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, bitten wir Sie:
Das Paket beim Transportunternehmen nach Möglichkeit abzulehnen Fotos vom Paket und seinem Inhalt zu machen Uns umgehend unter contact@mybabilo.com mit den Fotos zu kontaktieren
Im Falle eines verlorenen Pakets kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mybabilo.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir eröffnen umgehend eine Untersuchung beim Transportunternehmen und bieten Ihnen entweder eine erneute Zusendung oder eine vollständige Rückerstattung an.
6. Lieferadresse
Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Babilo kann nicht für einen Lieferfehler aufgrund einer falschen oder unvollständig vom Kunden angegebenen Adresse verantwortlich gemacht werden.
RÜCKSENDUNGEN
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß § 355 BGB haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
8. 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Ihnen Babilo eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag ohne Fragen.
9. Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung durchzuführen, befolgen Sie diese Schritte:
Senden Sie eine E-Mail an contact@mybabilo.com mit dem Betreff „Rücksendeanfrage — [Ihre Bestellnummer]" Geben Sie Ihren Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse und Bestellnummer an Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit den Rücksendeanweisungen
10. Rücksendekosten
Im Rahmen unserer 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden, außer in folgenden Fällen:
Defektes Produkt Fehler von Babilo bei der Vorbereitung der Bestellung Produkt entspricht nicht der Beschreibung
In diesen Fällen übernimmt Babilo die gesamten Rücksendekosten.
11. Rückerstattung
Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der folgenden Fristen:
Kreditkarte: 5 bis 10 Werktage PayPal: 3 bis 5 Werktage
Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
12. Nicht rücksendbare Produkte
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden, außer im Rahmen unserer 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
13. Kontakt
Für alle Fragen zu Lieferung oder Rücksendungen:
Babilo — MZB Global LLC 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #8892, Albuquerque, NM 87113, USA contact@mybabilo.com
Unser Team verpflichtet sich, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.