Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: April 2026
1. Zufrieden oder Geld zurück — 60-Tage-Garantie
Bei Babilo ist Ihre Zufriedenheit unsere absolute Priorität. Deshalb bieten wir Ihnen eine 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrer Babilo-Erfahrung zufrieden sind, verpflichten wir uns, Ihnen den vollen Betrag ohne Fragen und ohne Rechtfertigung zurückzuerstatten.
2. Teilnahmebedingungen
Um von unserer Rückerstattungsgarantie zu profitieren, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen
- Die Bestellung muss direkt auf der Website mybabilo.com aufgegeben worden sein
- Sie müssen der Kunde sein, der die ursprüngliche Bestellung aufgegeben hat
3. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder nicht Ihrer Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, verpflichten wir uns:
- Ihnen kostenfrei ein Ersatzprodukt zu senden, oder
- Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurückzuerstatten
In diesem Fall wird keine Rücksendung des Produkts von Ihnen verlangt. Kontaktieren Sie uns einfach mit einem Foto des erhaltenen Produkts unter contact@mybabilo.com
4. Rückerstattungsverfahren
Um eine Rückerstattungsanfrage einzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:
- Senden Sie eine E-Mail an contact@mybabilo.com mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage — [Ihre Bestellnummer]"
- Geben Sie Ihren Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse der Bestellung und Bestellnummer an
- Beschreiben Sie kurz den Grund Ihrer Anfrage (optional)
- Unser Team antwortet Ihnen innerhalb von 24 Stunden
5. Rückerstattungsfrist
Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der folgenden Fristen:
- Per Kreditkarte: 5 bis 10 Werktage je nach Ihrer Bank
- Per PayPal: 3 bis 5 Werktage
Die Rückerstattung erfolgt über das bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
6. Nicht abgedeckte Fälle
Folgende Situationen sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt:
- Anfrage nach Ablauf der 60-Tage-Frist nach Erhalt
- Bestellung über eine von Babilo nicht autorisierte Drittanbieter-Website
- Vom Kunden absichtlich beschädigtes Produkt
7. Nicht erhaltene Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Fristen angekommen ist, kontaktieren Sie uns unter contact@mybabilo.com. Wir werden alles Notwendige tun, um Ihr Paket zu finden oder Ihnen eine passende Lösung anzubieten (erneute Zusendung oder vollständige Rückerstattung).
8. Kontakt
Für alle Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie:
Babilo — MZB Global LLC 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, USA contact@mybabilo.com
Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.